Общая политика возврата средств

 

Спасибо за покупку наших продуктов (или подписку на наши услуги) на Unihost.com.

Возврат средств за оплату предоставляемых нами цифровых услуг (аренда выделенного сервера или VPS, предоставление лицензии на программное обеспечение) невозможен.

В случае ошибочно заказанного сервера (например, была выбрана неверная локация или клиент выбрал сервер с неверными характеристиками) возврат средств невозможен, если на момент запроса об отмене заказа сервер уже был выдан клиенту.

Такое условие использования было установлено нами исходя из специфики предоставления указанных цифровых услуг и условий сотрудничества с нашими партнерами.

В то же время наш Заказчик может вернуть деньги после рассмотрения конкретного случая с нашей стороны и только в таких обстоятельствах:

• при совершении ошибочного платежа (по вине банковской организации Заказчика), например, если платеж был ошибочно продублирован;
• если услуга не была предоставлена в течение периода, указанного на сайте, и клиент не соглашается ждать в течение дополнительного периода, указанного службой поддержки клиентов;
• платеж просрочен, и Заказчик не удовлетворен предложенной услугой в качестве альтернативы той, что прекратила действие; мы не несем ответственности, если наша неспособность принять платеж приводит к просрочке счета; убедитесь, что вы получили подтверждение оплаты в ожидаемую дату в соответствии с «Приостановка и прекращение действия услуги» Политики допустимого использования хостинга.

Чтобы выполнить запрос на возврат, Заказчик должен связаться с нами в течение 7 дней после обработки платежа. Мы можем вернуть деньги на внутренний баланс вашего счета в Unihost (который можно использовать для покупки других наших услуг) или сделать возврат через платежную систему, через которую Заказчик сделал платеж. Возврат будет обработан в течение 7 дней после запроса. Срок получения денежных средств Заказчиком будет зависеть от оригинального способа оплаты. Подтверждение покупки или ошибочной оплаты банком-эмитентом Заказчика необходимо для рассмотрения вопроса о возврате денег.

Важно отметить, что в соответствии с пунктом 8.5 нашей Публичной оферты мы можем отклонить запрос на возврат средств, если Заказчик нарушил условия использования наших услуг. Если Заказчик отменяет услугу до того, как вносит оплату за следующий период ее продления (в соответствии с биллинг циклом, выбранным Заказчиком во время оформления заказа), доступ к услуге прекращается по истечении оплаченного периода. Даже если Заказчик не использует сервис в течение этого времени, возврат средств по-прежнему не производится.

По случаям, не указанным в этом документе, вы можете связаться с нами по электронной почте [email protected] и обсудить возникшую проблему.