Публичный договор (публичная оферта)

Этот документ является эквивалентом устного соглашения и принимается при оплате услуг или регистрации на сайте. Пожалуйста, прочтите текст публичного договора перед тем, как начать регистрацию или заказ услуг на нашем сайте:

 

ПУБЛИЧНЫЙ ДОГОВОР на оказание услуг

Приведенная ниже информация является официальным предложением любому физическому или юридическому лицу заключить Соглашение на оказание услуг. Настоящее Соглашение является публичным, и его условия одинаковы для всех клиентов. Если вы согласны с условиями представленного Соглашения — вы можете оплачивать услуги. В случае оплаты услуг Соглашение считается заключенным, и наша компания берет на себя обязательство по предоставлению соответствующих услуг.

 

1. ПРЕАМБУЛА

1.1. Этот документ является официальным предложением (публичной офертой) юридического лица «Unihost Inc», далее именуемого «Исполнитель», и содержит все основополагающие условия обслуживания (описанные в Политике допустимого использования).

1.2. В соответствии с Положениями о потребительских контрактах Великобритании (13 июня 2014 г.), в случае принятия условий, изложенных ниже, и оплаты услуг, юридическое или физическое лицо, тем самым приняв это предложение, становится ЗАКАЗЧИКОМ.

1.3. Настоящее Соглашение может быть заключено одним из следующих способов:

а) подписывая его уполномоченными представителями Заказчика и Исполнителя;

б) путем регистрации Заказчика на веб-ресурсе Исполнителя по адресу https://unihost.com (далее — «Сайт Исполнителя») в соответствии с Инструкцией, опубликованной на сайте Исполнителя (далее — Инструкция Исполнителя), присваивая (если у клиента нет номера договора, номером счета является логин заказчика (далее «логин»)) и последующей оплаты Заказчиком счета, выставленного с использованием веб-интерфейса Исполнителя, при соблюдении всех условий, указанных в Соглашении. Заказчик несет ответственность за достоверность всей предоставленной личной информации при регистрации.

1.4. Термины, используемые в этом Соглашении:

Сервер — это программно-аппаратная система, которая выполняет сервисные функции по запросу клиента, предоставляя ему доступ к определенным ресурсам.

Веб-сайт — это сервер, который принимает запросы от клиентов и предоставляет на них ответы, обычно в виде страниц с гипертекстовой разметкой (HTML), страниц данных, изображений, файлов, медиапотоков и других данных.

Спам — это массовая рассылка рекламных писем пользователям, которые не давали на это своего согласия и в которой нет достоверной информации о полном имени, электронном адресе клиента или отправителя этих сообщений, а также отсутствие в таких рассылках возможности отказаться от нее, сообщив об этом отправителю.

Абуза (злоупотребление) — жалоба пользователя, направленная хостинг-провайдеру. В большинстве случаев причиной абузы в письменной форме является размещение сайтов с незаконным контентом: контент для взрослых, варез, нарушение авторских прав (фильмы, музыка и т.д.), или  рассылка спама, фишинга и другие нарушения.

 

2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

2.1. По Договору Исполнитель обязуется предоставить Заказчику выбранные Заказчиком услуги, а Заказчик обязуется принять и оплатить услуги. Описание услуг, их перечень и стоимость публикуются на официальном сайте Исполнителя Unihost.com. Сайт Исполнителя является публичным ресурсом, т.е. все пользователи сети Интернет имеют доступ к нему 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.

2.2. Принимая условия Соглашения, Заказчик обязуется оплатить выбранные им услуги в соответствии с Тарифами, указанными на сайте Исполнителя.

2.3. В перечень услуг не входит предоставление возможности приема и передачи электронных сообщений Заказчика в офисе Исполнителя, настройка или диагностика персонального компьютера, модема и программного обеспечения Заказчика как в офисе Исполнителя, так и с выездом Заказчика, в том числе в перечень не входит и обучение навыкам работы в Интернете.

 

3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

3.1. Обязанности Исполнителя:

3.1. Обязанности Исполнителя:

3.1.1. Качественно выполнять взятые на себя обязательства, объем которых определен Разделом 2 настоящего Договора.

3.1.2. Предоставлять услуги в соответствии с выбранным тарифным планом и базовыми тарифами.

3.1.3. Не позднее 24 часов (двадцать четыре часа) предупредить Заказчика о проведении профилактических и ремонтных работ, отправив соответствующие предупреждения на адрес электронной почты Заказчика.

3.1.4. Публиковать официальные сообщения, связанные с обслуживанием клиентов и изменением ставок оплаты, на сайте Исполнителя — unihost.com, а также при необходимости отправлять их на электронную почту подписчика.

3.2. Обязанности Заказчика:

3.2.1. Предоставлять полную, правдивую и точную информацию в объеме, необходимом для предоставления запрашиваемых / приобретаемых услуг.

3.2.2. Своевременно оплачивать услуги Исполнителя в соответствии с выбранным тарифным планом и базовыми тарифами. Заказчик обязуется ознакомиться с информацией об условиях обслуживания и тарифах на сайте Исполнителя — unihost.com.

3.2.3. Использовать услуги Исполнителя только на законных основаниях в соответствии с Политикой допустимого использования хостинга.

3.2.4. Заказчик обязан соблюдать правила получения телекоммуникационных услуг при использовании услуг Исполнителя, а именно:

  1. Запрещается отправлять, публиковать, передавать, воспроизводить, предоставлять или каким-либо образом использовать информацию, программное обеспечение или другие материалы, которые могут нарушать авторские права, без соответствующего разрешения правообладателя.
  2. Не публикуйте и не передавайте через Интернет информацию, противоречащую действующему международному праву. В частности, это относится к информации, которая относится к:
    • свержению конституционного строя;
    • нарушению территориальной целостности страны;
    • пропагандистской войне;
    • разжиганию расовой, национальной, религиозной ненависти;
    • совершению террористических актов.
    • не публикуйте и не передавайте через Интернет информацию, содержащую элементы:
      • жестокости;
      • насилия;
      • взрослого контента на детскую и зоо тематику;
      • унижения человеческой чести и достоинства;
      • не допускается использовать сервер для рассылки спама и других типов массовых рассылок без разрешения получателей этих рассылок;
      • не допускается использовать сервер для отправки сообщений с целью взлома и другой незаконной деятельности в Интернете.

3.2.5. Соглашаясь с положениями настоящего Соглашения, Заказчик также подтверждает информацию о том, что он обладает всеми знаниями и навыками, либо у него есть сотрудники, у которых есть необходимые навыки для правильного использования услуг, предоставляемых Исполнителем.

3.3. Права Исполнителя:

3.3.1. Исполнитель вправе прекратить / заблокировать доступ к услугам и отказать в предоставлении услуг после этого, отключить учетную запись и расторгнуть Договор в одностороннем порядке с предварительным отчетом или без него и без возврата денежных средств в случае нарушения правил, описанных в Политика допустимого использования хостинга, в частности, когда Заказчик использует проверенные методы рассылки спама в Интернете, это приведет к прекращению предоставления услуг и расторжению настоящего Контракта без предварительного уведомления. Клиенту также запрещается любая навязчивая деятельность или любая попытка вторжения (включая, помимо прочего: сканирование портов, сниффинг, спуфинг), а также любая деятельность или спорное поведение, такое как обмен трафиком (Hitleap, Jingling), Black Hat SEO (скачивание и загрузка видео с игровых онлайн-платформ и на них), ботов для видеоигр и т.д.. В таких случаях Исполнитель оставляет за собой право приостановить обслуживание и немедленно расторгнуть Контракт без права на возмещение всех убытков, которые Заказчик может потребовать.

3.3.2. В случае увеличения потребности Заказчика в оборудовании и других ресурсах, которые предоставляются в рамках заказанной услуги, Исполнитель оставляет за собой право предложить Заказчику переход на другой тарифный план, а в случае отказа Заказчика прекратить его обслуживание без возврата денежных средств и расторгнуть настоящее Соглашение в одностороннем порядке.

3.3.3. Исполнитель вправе изменять тарифы, которые предоставляются Заказчику. Новые тарифы начинают действовать с момента их публикации на официальном сайте Исполнителя — unihost.com. Тарифы на уже оплаченные услуги не меняются. В случае несогласия Заказчика с новыми тарифами он должен отправить письмо на электронную почту Исполнителя.

3.3.4. Исполнитель вправе потребовать от Заказчика предоставить электронные копии паспорта или иных документов, подтверждающих личность Заказчика, в целях подтверждения точности и правдивости информации, предоставленной Заказчиком при регистрации аккаунта. В случае не предоставления запрошенных данных Исполнитель оставляет за собой право отказать в выполнении любых запросов Заказчика. Подробнее о процедуре верификации клиента.

3.4. Права клиента:

3.4.1. Требовать от Исполнителя своевременного и качественного оказания услуг в соответствии с условиями настоящего Соглашения.

3.4.2. Получать от Исполнителя информацию о качестве, стоимости и порядке оказания услуг.

3.4.3. Обращаться к Исполнителю с жалобами и предложениями по улучшению качества услуг.

 

4. ПОРЯДОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ И УЧЕТА ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫХ УСЛУГ

4.1. Услуги предоставляются Заказчику в течение срока действия Договора при условии внесения предоплаты на основании выставленного счета или наличия на лицевом счете Заказчика положительного баланса, большего или равного стоимости услуги.

4.2. Запросы Заказчика считаются авторизованными (проверенными) и выполняемыми Исполнителем, если они были отправлены с электронного адреса Заказчика. Запросы Заказчика принимаются непосредственно на адрес электронной почты Исполнителя, указанный на странице Контакты на официальном сайте, либо через раздел «Поддержка» в личном кабинете Заказчика на официальном сайте Исполнителя. Любые запросы, сделанные по другим каналам: телефон, чат, скайп и т.д., не считаются авторизованными и носят чисто консультативный характер.

4.3. Заказчик, заключивший Соглашение путем принятия оферты, вправе в любое время потребовать от Исполнителя текст Соглашения, подписанный уполномоченным представителем Исполнителя и скрепленный печатью, а также акты выполненных работ. Данные документы в количестве двух экземпляров отправляются по адресу, указанному Заказчиком.

4.4. После получения Исполнителем копии настоящего Соглашения, подписанного Заказчиком, с приложением копий Подтверждающих документов, Заказчик приобретает в полном объеме права, предоставленные письменным Договором.

4.5. В случае, если в течение 10 дней после оказания услуг Заказчик не подал претензию по качеству оказанных услуг, выполненных в соответствии с условиями настоящего Соглашения, считается, что оказанные услуги или выполненные работы находятся в соответствии требованиям договора и принимаются потребителем в полном объеме.

 

5. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ

5.1. Стоимость услуг указана на официальном сайте Исполнителя.

5.2. Оплата услуг производится в форме предоплаты на расчетный счет или в кассу Исполнителя, в соответствии со счетом, выставленным после оформления заказа на сайте Исполнителя. Также оплата может быть произведена Заказчиком с использованием платежных карт международных платежных систем Visa, MasterCard в режиме реального времени на сайте Исполнителя или иным способом.

5.3. Оплата осуществляется за период, исчисляемый месяцами или годами, в зависимости от вида услуги. Услуга может быть оплачена как минимум за минимальный период, на который возможно оказание данной услуги. Максимальный срок оказания услуги не может противоречить соответствующим нормативным документам. Оплата является фиксированной и оплачивается Заказчиком независимо от факта использования услуг.

5.4. При оформлении платежных документов Заказчиком в разделе «Назначение платежа» обязательна ссылка на номер счета. При отсутствии ссылки на счет-фактуру Исполнитель не гарантирует зачисление полученных сумм на счет услуг Заказчика, а получение платежного документа не признается принятием Договора.

5.5. Факт оплаты услуг считается подтвержденным, а внутренний баланс Заказчика пополненным, после получения информации из банка о зачислении денежных средств на расчетный счет Исполнителя, с обязательным соблюдением условий пункта 5.4.

5.6. Заказчик несет ответственность за правильность производимых им платежей. Если Исполнитель изменяет банковские реквизиты, с момента публикации новых реквизитов на сайте Исполнителя и уведомления на контактный адрес электронной почты Заказчика, Заказчик несет единоличную ответственность за платежи, произведенные по устаревшим реквизитам.

 

6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

6.1. Исполнитель не гарантирует абсолютную непрерывность или безошибочность оказания услуг и не гарантирует, что предлагаемое программное обеспечение или любые другие материалы не содержат системных ошибок. Исполнитель прилагает все разумные усилия и меры по предотвращению этого.

6.2. Исполнитель не несет ответственности за прямой или косвенный ущерб, причиненный Заказчику или третьим лицам в результате использования или невозможности использования услуги или понесенный в результате ошибок, упущений, перерывов в работе, удаления файлов, дефектов, задержки в работе или передаче данных, или изменения функций и других причин.

6.3. Исполнитель не гарантирует прием почты Заказчика из удаленных сетей, функционирование которых привело к занесению таких сетевых адресов в списки, по которым программа доставки почты Исполнителя не принимает почту.

6.4. Исполнитель не несет ответственности за качество каналов связи общего пользования, по которым осуществляется доступ к услугам, а также за уведомление любых третьих лиц о лишении доступа Заказчика и за возможные последствия, возникшие в результате отсутствия такого предупреждения.

6.5. Исполнитель не несет ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Соглашению, которое произошло в результате форс-мажорных обстоятельств (землетрясение, наводнение, ураган и т.д.), кражи или повреждения злоумышленниками линий связи и объектов станции, либо по вине Заказчика.

6.6. Исполнитель не является ответчиком или соответчиком по каким-либо обязательствам и расходам, связанным с нарушением положений настоящего Соглашения Заказчиком или другими лицами, использующими Логин и пароль Заказчика; связанные с использованием Интернета через Услуги; связанных с размещением или передачей любых сообщений, информации, программного обеспечения или других материалов в Интернете Заказчиком или другими лицами, использующими его имя пользователя и пароль.

6.7. Заказчик принимает на себя полную ответственность и риски, связанные с использованием Интернета при использовании услуг. В частности, ответственность за оценку точности, полноты и полезности любых мыслей, идей или другой информации, а также качества и свойств товаров и услуг, которые распространяются в Интернете и предоставляются Заказчиком через сервисы.

6.8. Заказчик несет полную ответственность за сохранение своего пароля и за убытки, которые могут быть вызваны его несанкционированным использованием. В случае кражи Логина и пароля по вине третьих лиц Заказчик вправе направить на адрес Исполнителя письменное заявление о смене пароля с обязательным приложением к заявлению соответствующего финансового документа, подтверждающего оплату услуг. Исполнитель не несет ответственности за действия третьих лиц, которые привели к краже, и для компенсации убытков, причиненных кражей, Заказчик должен обратиться в соответствующие следственные и правоохранительные органы.

6.9. Исполнитель оставляет за собой право вносить изменения в текст настоящего Соглашения без уведомления Заказчика. Изменения в Соглашении вступают в силу с момента их публикации на данной странице.

 

7. ОСОБЫЕ УСЛОВИЯ И ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ

7.1. Все противоречия между Сторонами относительно выполнения настоящего Соглашения разрешаются путем переговоров между Сторонами. Стороны устанавливают обязательную досудебную форму разрешения спора путем предъявления претензии.

7.2. К рассмотрению Исполнителя принимаются только те претензии по услугам, которые заявлены Заказчиком в письменной форме и в срок, не превышающий 3 (трех) календарных дней с момента возникновения спорной ситуации. Срок рассмотрения претензий Заказчика составляет не более 14 (четырнадцати) календарных дней.

7.3. Рассмотрение претензий по оказанию услуг осуществляется Исполнителем при условии предоставления Заказчиком соответствующих финансовых документов, подтверждающих оплату услуг, по которым предъявляется претензия.

7.4. При рассмотрении споров Стороны вправе предоставить в качестве доказательства распечатанные электронные письма (e-mail) с сохраненной в них технической информацией (заголовками). В случае, если техническая информация (заголовки) недоступна, такое письмо не является доказательством. Оригинальность заголовков электронных писем может подтвердить интернет-провайдер, отправивший соответствующее электронное письмо или независимые эксперты.

7.5. В случае невозможности урегулирования путем переговоров споры разрешаются в судебном порядке в соответствии с международным правом.

 

8. МОМЕНТ ВСТУПЛЕНИЯ ДОГОВОРА В ДЕЙСТВИЕ. СРОК ДЕЙСТВИЯ. ПОРЯДОК РАСТОРЖЕНИЯ

8.1. Настоящее Соглашение вступает в силу с момента получения оплаты за услуги от Заказчика и действует в течение всего периода предоплаты за оказание услуг.

8.2. В случае, если Заказчик вводит оплату услуг за последующий расчетный период до истечения срока действия Соглашения, Соглашение автоматически продлевается на тех же условиях, которые определены в настоящем Соглашении.

8.3. Соглашение прекращает свое действие в следующих случаях:

  • истечение срока действия Соглашения в связи с выполнением Сторонами всех своих обязательств;
  • отказ Заказчика от услуг;
  • отказ Исполнителя от оказания услуг по истечении срока действия Договора;
  • расторжение Соглашения в связи с нарушением Заказчиком своих обязательств, указанных в настоящем Соглашении и приложениях к нему.

8.4. Исполнитель может в любой момент в одностороннем порядке отказать Заказчику в предоставлении услуг без объяснения причин согласно с Политикой допустимого использования.

8.5. Без ущерба для каких-либо прав, полученных по Контракту, или любых его прав или средств правовой защиты, любая из сторон может расторгнуть Контракт, направив другой стороне письменное уведомление не менее чем за 30 дней. Несмотря на вышесказанное, если вы согласились и оплатили услуги на основе годовой оплаты, мы не будем обязаны возвращать какие-либо пропорциональные платежи, если вы отмените оплаченные услуги в течение годового срока.

8.6. По всем вопросам, не урегулированным настоящим текстом Соглашения, Стороны руководствуются действующим законодательством Великобритании.