Загальна політика повернення коштів

 

Дякую за покупку наших продуктів (або підписку на наші послуги) на Unihost.com.

 

Повернення коштів за оплату цифрових послуг, які ми надаємо (оренда виділеного сервера або VPS, надання ліцензії на програмне забезпечення) неможливе.

У випадку помилкового замовлення сервера (наприклад, була обрана невірна локація або клієнт обрав невірні характеристики сервера) повернення коштів неможливе, якщо сервер вже було видано клієнтові.

Така умова використання була встановлена нами виходячи із специфіки надання зазначених цифрових послуг і умов співпраці з нашими партнерами.

В той самий час наш Замовник може повернути гроші після розгляду конкретного випадку з нашого боку і тільки в таких випадках:

  • при здійсненні помилкового платежу (з вини банківської організації Замовника), наприклад, якщо платіж був дубльований помилково;
  • якщо послуга не була надана протягом періоду, зазначеного на веб-сайті, і Замовник не згоден чекати додатковий період, зазначений командою підтримки клієнтів;
  • платіж прострочений, і Замовник не задоволений запропонованою послугою в якості альтернативи тій, що припинила дію.

Ми не несемо відповідальність, якщо наша нездатність прийняти платіж призводить до прострочення рахунку; переконайтеся, що ви отримали підтвердження оплати в очікувану дату відповідно до «Призупинення та припинення дії послуги» Політики допустимого використання хостингу.

Щоб виконати запит на повернення коштів, Замовник повинен зв’язатися з нами протягом 7 днів після виконання платежу. Ми можемо повернути гроші на внутрішній баланс вашого рахунку в Unihost (який можна використовувати для покупки інших наших послуг) або зробити повернення через платіжну систему, через яку Замовником було зроблено відповідний платіж. Повернення буде оброблено протягом 7 днів з моменту запиту. Термін отримання коштів Замовником буде залежати від оригінального способу оплати. Для розгляду запиту на повернення Замовник повинен надати підтвердження платежу (або помилкового платежу) з боку банку-емітента.

Важливо зазначити, що відповідно до пункту 8.5 нашої публічної оферти ми можемо відхилити запит на повернення коштів, якщо Замовник порушив умови використання послуг. Якщо Замовник дає запит на скасування послуги до того, як вносить оплату за наступний період її продовження (відповідно до білінг циклу, що обраний Замовник під час оформлення замовлення), доступ до послуги припиняється після закінчення сплаченого періоду. Навіть якщо Замовник не використовує сервіс протягом цього часу, повернення коштів як і раніше не проводиться.

У випадках, не зазначених в цьому документі, ви можете зв’язатися з нами по електронній пошті [email protected] для обговорення проблеми, яка виникла.