arrow down usd uah rub gbp eur idr cart

Гарантія повернення коштів

Протягом 30-ти днів з моменту первинної активації облікового запису, у разі відмови від послуг віртуального хостингу, незалежно від причин відмови, ми гарантуємо повне повернення коштів, за вирахуванням комісій платіжних систем.

Умови повернення коштів:
  • Повернення коштів надається тільки за послуги віртуального хостингу, оренди віртуального сервера (VPS) і супроводу оформлення цифрових сертифікатів (SSL сертифікати). Повернення коштів за інші послуги не проводиться.
  • Запросити повернення коштів можна тільки протягом 30 днів після первинної активації хостинг аккаунта.
  • При здійсненні платежу карткою VISA або MasterCard кошти повертаються на ту ж карту, з якою був здійснений платіж. Після того, як ми повернемо платіж, засоби з'являться на карті протягом 3-х банківських днів. Зверніть увагу на те, що цей платіж не з'являється в виписках по карті, а просто збільшується сума на карті. Такий тип повернення доступний тільки на протязі 30 днів після оплати.
  • Повернення коштів здійснюється тільки за вперше замовлені послуги. Наприклад: якщо ви замовили послугу хостингу, після чого отримали повернення коштів і замовили у нас хостинг вдруге, то ви не зможете отримати назад кошти, витрачені за інше замовлення.
  • Повернення коштів проводиться за вирахуванням комісії платіжних систем.
  • Якщо оплата була проведена через WebMonеy з конкретного гаманця, то і повернення проводиться на цей же гаманець
  • Кошти повертаються по тих же реквізитам, з яких була проведена оплата послуг.

У випадку, якщо оплата була проведена фіз.особою через ощадкасу або відділення банку, то кошти можуть бути повернені одним із таких способів:

  • на карту Приватбанку. Для отримання грошей на карту Приватбанку, необхідно написати запит в службу підтримки і вказати номер картки та ПІБ одержувача;
  • на дебетову карту будь-якого банку України. При цьому користувач повинен надати всі реквізити для переказу коштів на свою карту. А саме: найменування одержувача, розрахунковий рахунок, МФО банку, призначення платежу, номер картки, ПІБ власника картки;
  • іншим способом, який буде зручний для обох сторін.

Для повернення коштів необхідно оформити запит і відправити його на нашу поштову адресу (не електронну, а на поштову), допускається вислати скан оригіналу на електронну адресу для прискорення процедури.

  • Повернення коштів здійснюється протягом 10 робочих днів з моменту отримання заявки.
  • Заявки на повернення коштів від юр.осіб або СПД приймаються протягом 10 днів з моменту зарахування коштів на наш рахунок.
  • Повернення коштів не проводиться при порушенні правил користування послугами.
  • Якщо при оплаті послуги був зареєстрований домен, в тому числі за акційною ціною, то при поверненні коштів буде вирахувана вартість доменного імені.
  • При поверненні коштів віднімаються всі бонуси і знижки.

Зверніть увагу! Повернення коштів з особистого балансу, які були заведені на нього клієнтом, не проводиться.