Загальна політика повернення коштів

 

Дякую за покупку наших продуктів (або підписку на наші послуги) на Unihost.com, веб-сайті, керованому Unihost Incorporation ( «ми», «нас» або «наші»). Ми зареєстровані на Сейшельських островах під номером компанії 134653, і у нас є зареєстрований офіс який знаходиться за адресою: Suite 1, Second Floor, Sound & Vision House, Francis Rachel Str., Victoria, Mahe, Seychelles.

 

Повернення коштів за оплату цифрових послуг, які ми надаємо (оренда виділеного сервера або VPS, надання ліцензії на програмне забезпечення) неможливе. Така умова використання була встановлена нами виходячи із специфіки надання зазначених цифрових послуг і умов співпраці з нашими партнерами.

У той же час наш Клієнт може повернути гроші після розгляду конкретного випадку з нашого боку і тільки в таких випадках:

 

  • при здійсненні помилкового платежу (з вини банківської організації Клієнта), наприклад, якщо платіж був дубльований помилково;
  • якщо послуга не була надана протягом періоду, зазначеного на веб-сайті, і клієнт не згоден чекати додатковий період, зазначений командою підтримки клієнтів;
  • платіж прострочений, і Замовник не задоволений запропонованою послугою в якості альтернативи тій, що припинила дію.

 

Ми не несемо відповідальность, якщо наша нездатність прийняти платіж призводить до прострочення рахунку; переконайтеся, що ви отримали підтвердження оплати в очікувану дату відповідно до «Призупинення та припинення дії послуги» Політики допустимого використання хостингу.

 

Щоб виконати запит на повернення коштів, Клієнт повинен зв’язатися з нами протягом 7 днів після виконання платежу. Ми можемо повернути гроші на внутрішній баланс вашого рахунку в Unihost (який можна використовувати для покупки інших наших послуг) або зробити повернення через платіжну систему, через яку Клієнтом було зроблено відповідний платіж. Повернення буде оброблено протягом 7 днів з моменту запиту. Термін отримання коштів Клієнтом буде залежати від оригінального способу оплати. Для розгляду запиту на повернення Клієнт повинен надати підтвердження платежу (або помилкового платежу) з боку банку-емітента.

 

Важливо зазначити, що відповідно до пункту 8.5 нашої публічної оферти ми можемо відхилити запит на повернення коштів, якщо Клієнт порушив умови використання послуг. Якщо Клієнт дає запит на скасування послуги до того, як вносить оплату за наступний період її продовження (відповідно до білінг циклу, що обраний Клієнтом під час оформлення замовлення), доступ до послуги припиняється після закінчення сплаченого періоду. Навіть якщо Клієнт не використовує сервіс протягом цього часу, повернення коштів як і раніше не проводиться.

У випадках, не зазначених в цьому документі, ви можете зв’язатися з нами по електронній пошті [email protected] для обговорення проблеми, яка виникла.