Иногда получается так, что на сайт зайти нельзя. Вроде бы и логин правильный, и пароль, но на сайт не заходит. И на то может быть несколько причин:

  • Произошел сбой в базе данных сайта;
  • Сайт неправильно настроен;
  • Сайт взломали хакеры;
  • Пользователь действительно забыл пароль.

Порядок действий, для тех, кто не может зайти на сайт

  1. Сообщите об этом в support@unihost.com с того же email, к которому привязан ваш аккаунт. Или же можете создать тикет в Личном Кабинете.
    • Укажите в письме, что ваш сайт взломан.
    • Попросите поднять бэкап за дату, когда сайт был еще под вашим контролем.
  2. После этого, войдите на сайт и немедленно поменяйте пароли:
    • В аккаунте unihost.com;
    • В панели управления (cPanel или ISPmanager);
    • На FTP;
    • В почтовый ящик администратора сайта;
    • В базах данных.
      • Для баз данных можно поменять еще и логины, для надежности.

Если вы не можете выполнить какой-либо пункт, сообщите об этом техподдержке Unihost как можно быстрее.

Что делать, чтобы сайт не взломали

Если вас взломали, задумайтесь о безопасности.

  • Следите за обновлениями CMS и при необходимости обновляйте её вручную;
  • Не устанавливайте подозрительные плагины для CMS. Пользуйтесь только официальным репозиторием (если такой имеется);
  • Не оставляйте своих личных данных на сайтах, которые не защищены SSL;
  • Установите сертификат SSL на свой сайт.