Иногда получается так, что на сайт зайти нельзя. Вроде бы и логин правильный, и пароль, но на сайт не заходит. И на то может быть несколько причин:
- Произошел сбой в базе данных сайта;
- Сайт неправильно настроен;
- Сайт взломали хакеры;
- Пользователь действительно забыл пароль.
Порядок действий, для тех, кто не может зайти на сайт
- Сообщите об этом в [email protected] с того же email, к которому привязан ваш аккаунт. Или же можете создать тикет в Личном Кабинете.
- Укажите в письме, что ваш сайт взломан.
- Попросите поднять бэкап за дату, когда сайт был еще под вашим контролем.
- После этого, войдите на сайт и немедленно поменяйте пароли:
- В аккаунте unihost.com;
- В панели управления (cPanel или ISPmanager);
- На FTP;
- В почтовый ящик администратора сайта;
- В базах данных.
- Для баз данных можно поменять еще и логины, для надежности.
Если вы не можете выполнить какой-либо пункт, сообщите об этом техподдержке Unihost как можно быстрее.
Что делать, чтобы сайт не взломали
Если вас взломали,
- Следите за обновлениями CMS и при необходимости обновляйте её вручную;
- Не устанавливайте подозрительные плагины для CMS. Пользуйтесь только официальным репозиторием (если такой имеется);
- Не оставляйте своих личных данных на сайтах, которые не защищены SSL;
- Установите сертификат SSL на свой сайт.