Іноді виходить так, що на сайт зайти не можна. Начебто і логін правильний, і пароль, але на сайт не заходить. І на те може бути кілька причин:
- Стався збій у базі даних сайту;
- Сайт неправильно налаштований;
- Сайт зламали хакери;
- Користувач справді забув пароль.
Порядок дій для тих, хто не може зайти на сайт
- Повідомте про це в support@unihost.com з того ж email, к котрому прив’язаний ваш обліковий запис. Або ж можете створити тикет у Особистому Кабінеті.
- Вкажіть у листі, що ваш сайт зламаний.
- Попросіть підняти бекап за дату, коли сайт був ще під вашим контролем
- Після цього увійдіть на сайт і негайно поміняйте паролі:
- В аккаунті unihost.com;
- В панелі управління (cPanel чи ISPmanager);
- На FTP;
- У поштову скриньку адміністратора сайту;
- До баз даних.
- Для баз даних варто змінити ще й логіни, для додаткової надійності.
Якщо ви не можете виконати будь-який пункт, повідомте про цю техпідтримку Unihost якнайшвидше.
Що робити, щоб сайт не зламали
Якщо вас зламали, подумайте про безпеку.
- Слідкуйте за оновленнями CMS та за необхідності оновлюйте її вручну;
- Не встановлюйте підозрілі плагіни CMS.
- Користуйтеся лише офіційним репозиторієм (якщо є);
- Не залишайте особисті дані на сайтах, які не захищені SSL;
- Встановіть SSL сертифікат на свій сайт.