Последна актуализация: 06.11.2025
Предоставяне на услуги на уебсайта на: https://unihost.com/?lang=bg се уреждат от българското право.
Можете да направите поръчка, ако сте над 18 години. Ако направите поръчка на unihost.com, вие потвърждавате, че имате навършени 18 години и имате право да сключвате Споразумението.
Като направите поръчка на уебсайта на: https://unihost.com/?lang=bg, вие потвърждавате, че сте прочели и сте съгласни с тези Условия за ползване и следните неразделни части от тези Условия:
Политика за защита на личните данни на: https://unihost.com/docs/privacy-policy/?lang=bg,
Политика Бисквитки на: https://unihost.com/docs/cookie-policy/?lang=bg,
Споразумение за ниво на обслужване на: https://unihost.com/docs/sla/?lang=bg,
Политика за злоупотреба на: https://unihost.com/docs/abuse-policy/?lang=bg,
Политика за подаване на жалби на: https://unihost.com/docs/complaints-policy/?lang=bg.
Настоящите Общи условия (наричани по-нататък – Споразумението) уреждат отношенията между UNIHOST SOLUTIONS PROVIDER LTD, наричано по-долу – “Изпълнител”, и Клиента на услугите, по-долу – “Клиент”, по отношение на предоставянето на услугите.
Данни за изпълнителя:
Име на Изпълнителя: UNIHOST SOLUTIONS PROVIDER LTD.
Регистрация по ДДС: BG207549570.
Адрес: Офис 2, трети етаж, сграда 8, ул. “Цар Калоян”, район Средец, София, България, 1000.
Определение:
Период на поддръжка – периодът, през който е налична поддръжка за клиенти, 24 часа в денонощието, 7 дни в седмицата.
Период на обслужване – периодът, през който Изпълнител се съгласява да предоставя Услугата с наличност от 99,9%, с изключение на времето, през което Услугата е недостъпна единствено поради едно или повече изключения.
Услуги – съоръжение, което Изпълнител предлага на https://unihost.com/?lang=bg.
Клиент – физическо или юридическо лице, което регистрира личен акаунт и заплаща сумата на Изпълнителя съгласно фактурите.
Личен акаунт – означава уникален, удостоверен потребителски интерфейс, създаден и поддържан от Клиента на платформата на Изпълнителя на услуги, който позволява на Клиента да има достъп, да управлява и контролира услуги, абонаменти, фактуриране, заявки за поддръжка и/или настройки на акаунта, свързани с договорните отношения.
Управляваните услуги означават модел на обслужване, при който доставчикът на услуги поема определени отговорности за конфигурирането, поддръжката, мониторинга и техническото администриране на хостваната сървърна среда. При този модел:
Неуправляеми услуги означава модел на услуга, при който доставчикът на услуги предоставя инфраструктурни ресурси (например, специализиран или виртуален сървър хардуер), без да поема отговорност за текущата системна администрация, конфигурация или техническа поддръжка след първоначалното предоставяне. Съгласно този модел:
Основно отстраняване на неизправности означава първоначалното ниво на диагностична и коригираща техническа поддръжка, предоставяна от Изпълнителя на услуги, за да се идентифицират, изолират и разрешат проблеми, засягащи нормалната работа на хоствания сървър или свързаната инфраструктура.
Основното отстраняване на неизправности изрично изключва:
Данни на системно ниво означава всички данни, информация или конфигурационни параметри, които се отнасят до оперативното състояние, производителността или архитектурата на сървъра или хостинг средата, с изключение на всякакво съдържание на клиента или лични данни, както е определено в приложимото законодателство за защита на данните.
Тарифен план означава предварително определен пакет от цени и услуги, предлаган от Изпълнителя на услуги на Клиента, който определя обхвата, обема, продължителността и цената на услугите, които ще бъдат предоставени съгласно Споразумението.
Фактура – означава официално писмено искане за плащане, издадено от Изпълнителя на Клиента, в което са посочени предоставените услуги, съответните цени, приложимите данъци или такси, общата дължима сума, валутата на плащане и падежната дата или условията за плащане.
Време за достъп означава, че Услугите са достъпни и могат да се използват от Клиента при нормални условия.
Системата «ticket» означава електронната система за управление на поддръжката, предоставена от Изпълнителя, чрез която Клиентът може да подава, проследява и комуникира относно заявки за техническа помощ, запитвания за фактуриране, докладване на инциденти или други въпроси, свързани с услугата.
Фактурираният период означава повтарящия се интервал от време (например месечен, тримесечен, годишен), за който на Клиента се издава фактура и се начислява предварително такса за предоставянето на Услугите. Продължителността на фактурирания период се определя въз основа на тарифния план, избран от Клиента в момента на покупката или впоследствие променен по споразумение между Страните. Всички такси за фактурирания период са дължими и платими в пълен размер в началото на всеки такъв период, освен ако не е посочено друго.
1.1. Клиентът самостоятелно регистрира личен акаунт, избира, поръчва и заплаща за услугата, от която се нуждае, съгласно фактурата, а Изпълнител предоставя поръчаната услуга.
Подробно описание на услугите, списъкът им и цените са публикувани на уебсайта на Изпълнителя на адрес: https://unihost.com/?lang=bg. Уебсайтът на Изпълнителя е публичен ресурс, достъпен за всички интернет потребители по всяко време. Регистрацията на личен акаунт е възможна на следния адрес: https://dashboard.unihost.com/login/.
1.2. В зависимост от избраната от Клиента услуга, услугата може да бъде класифицирана като управлявана или неуправлявана, както е дефинирано в настоящите Условия за ползване.
По подразбиране всички услуги се предоставят като неуправляеми, освен ако и докато не бъде изпълнено едно от следните условия:
Обхватът на техническата поддръжка, отговорностите и Споразумението за ниво на обслужване могат да варират значително между управляваните и неуправляваните услуги. Клиентът потвърждава и приема отговорността да прегледа приложимите дефиниции и условия, преди да избере или промени дадена услуга.
2.1. Срокът на договорните отношения между двете страни – Изпълнител и Клиентът – е периодът на предоставяне на Услугата съгласно избрания тарифен план.
2.2. Услугата става активна от момента на нейното заплащане от Клиента и активирането й от Изпълнителя. Моментът на активиране на Услугата е моментът, в който Услугата е свързана. Изпълнител на услугата информира Клиента за активирането на Услугата чрез електронния адрес, посочен при регистрацията.
2.3. Заявките на Клиента се считат за оторизирани (проверени) и изпълнени от Изпълнителя на услугите, ако са изпратени от електронния адрес на Клиента, посочен при регистрацията. Заявките се приемат на електронния адрес на Изпълнителя, посочен на страницата „Contacts“ на официалния уебсайт или чрез раздела „Support“ в личния профил, или на официалния уебсайт на Изпълнителя. Всички заявки, направени чрез други канали: телефон, чат, Skype и др., не се считат за оторизирани и са само с информационен характер. Срокът за отговор на такива заявки е до 12 часа. В зависимост от сложността на заявката, срокът за отговор може да бъде удължен до 24 часа.
Условията, посочени в този параграф, се отнасят за общи запитвания от Клиент и не се отнасят за ситуации, определени в други политики на Изпълнителя.
В такива ситуации преимущество имат условията, посочени в други политики.
2.4. Услугата се прекратява и Изпълнителя се счита за прекратен, ако Клиентът не заплати абонаментната такса в срока, посочен във фактурата, предоставена от Изпълнителя. В този случай Изпълнител уведомява Клиента незабавно след изтичане на срока за плащане.
3.1. Клиентът заплаща на Изпълнителя цената на Услугата в размер, определен във фактурата и нейните условия. Плащането може да бъде извършено от Клиента, като използва начините за плащане, посочени в личния му профил.
3.2. Плащането се извършва за периода, посочен във фактурата, избрана от Клиента на уебсайта на Изпълнителя, съгласно условията за плащане. Плащането е фиксирано и се извършва от Клиента, независимо от факта на ползване на Услугата.
3.3. Клиентът може по всяко време да направи ново заявление за допълнителни Услуги към вече предоставените Услуги, като цената на тези допълнителни Услуги се определя в съответствие с цените за всяка от допълнителните Услуги, съдържащи се във всеки от тарифните планове.
3.4. Изпълнител издава фактура на Клиента за всяко плащане. Ако Клиентът дебитира пари от личния си акаунт, Изпълнител издава фактура, както и фактури, намалени със стойността на Услугата, платена с тези пари.
3.5. Изпълнител си запазва правото да променя, актуализира или замени всеки тарифен план, предоставен на Клиента. Такива промени влизат в сила след публикуването на актуализирания тарифен план на официалния уебсайт на Изпълнителя на адрес: https://unihost.com/?lang=bg, освен ако изрично не е посочена по-късна дата на влизане в сила.
Изпълнител уведомява Клиента за такива промени чрез електронно съобщение, изпратено чрез личния акаунт.
Всякакви промени в тарифния план влизат в сила едва след изтичането на текущия отчетен период, за който Клиентът вече е платил. До изтичането на този период Клиентът продължава да получава Услугата съгласно условията на предишния тарифен план.
3.6. С извършването на плащането за поръчаната Услуга Клиентът потвърждава, че приема настоящите Условия за ползване и други приложения, които са неразделна част от настоящите Условия за ползване.
3.7. Автоматичните плащания за услугите на Изпълнителя са по избор и могат да бъдат активирани ръчно чрез Вашия личен акаунт. Те не са задължителни и няма да бъдат активирани без Вашето изрично съгласие.
С активирането на автоматичните плащания Вие упълномощавате Изпълнителя да таксува избрания от Вас метод на плащане автоматично в началото на всеки отчетен период, в съответствие с избраната честота (например месечно или годишно) и сумата или цената, посочена в текущия Ви план.
Продължителността на абонамента Ви, приложимият отчетен период и дължимата сума ще бъдат ясно посочени във Вашата фактура и в личния Ви акаунт преди всяко таксуване.
Можете да отмените или деактивирате автоматичните плащания по всяко време чрез същия интерфейс на личния си акаунт, използван за активирането им, или като подадете заявка за отмяна чрез системата за билети.
Периодът на услугата зависи от типа на избраната услуга. Началната дата на предоставяне на услугата започва от датата, на която е предоставен достъп до услугата, а не от датата на издаване на фактурата. Вашето изрично съгласие за автоматични плащания се записва при активиране на тази функция във вашия личен акаунт, преди първото автоматично таксуване.
4.1. Изпълнител се задължава:
4.1.1. Да предоставя Услугата съгласно избрания от Клиента тарифен план и настоящите условия.
4.1.2. Да предостави и направи достъпна за Клиента лична сметка.
4.1.3. Предоставя инсталирания софтуер за Услугата съгласно тарифния план, избран от Клиента.
4.1.4. Осигурява приемливо ниво на достъпност на Услугата от 99,9%. Подробните условия относно нивото на обслужване и компенсацията за прекъсване на достъпа са изложени в Споразумението за нивото на обслужване.
4.1.5. Да публикува на уебсайта на Изпълнителя на адрес: https://unihost.com/?lang=bg официални съобщения, свързани с Услугата на Абоната и промени в тарифите и/или данните за плащане, и да ги изпраща по електронна поща на Клиентите, когато е необходимо.
4.2. Изпълнител има следните права:
4.2.1. Да получава плащане за Услугата, предоставена на Клиента съгласно настоящите Условия.
4.2.2. Да получава допълнително възнаграждение, ако Клиентът желае да използва допълнителни Услуги.
4.2.3. Да предоставя допълнителни Услуги, при спазване на писмения договор между двете страни, като използва системата „билети“ на уебсайта.
4.2.4. Да ограничава временно ползването на Услугата в случай на проблеми със сигурността.
4.2.5. Да променя или ограничава параметрите на услугата в случай на проблем или промяна, ремонт на оборудването.
4.2.6. Да изисква от Клиента допълнителни лични данни и удостоверение за самоличност (копия от паспорта или други документи, потвърждаващи самоличността или статуса на Клиента), за да гарантира сигурността на услугата или да извърши други необходими действия за правилното предоставяне на Услугата.
4.2.7. Ако дейността на Клиента подлежи на лицензиране, с изключение на личните данни, Изпълнител има право да поиска от Клиента лиценз или други разрешителни, потвърждаващи правото да извършва такава дейност.
4.2.8. В случай на непредоставяне на поисканите данни, Изпълнител си запазва правото да откаже да изпълни всички искания на Клиента.
4.2.9. Клиентът признава и приема, че определена информация, предоставена по време на използването на Услугите, може да бъде предадена на упълномощени трети страни, участващи в обработката на плащания и процедури, свързани с спазването на нормативните изисквания, включително, но не само, проверки „Know Your Customer“ (KYC) и „Anti-Money Laundering“ (AML). Такива трети страни могат да поискат допълнителна информация директно от Клиента като част от своите независими процеси на проверка.
Всяка обработка и прехвърляне на лични данни се извършва в съответствие с Политиката за поверителност на Изпълнителя и приложимите закони за защита на данните.
Изпълнител не носи отговорност за действия, пропуски, решения или неуспехи на такива трети страни, включително, без ограничение, забавяния в обработката, отказ на услуга, загуба на данни или други последствия, произтичащи от обработката на информацията на Клиента от третата страна. Клиентът поема пълна отговорност за точността, пълнотата и навременното предоставяне на всяка информация, изисквана от такива трети страни, и поема всички рискове, свързани с несъответствие или забавяне.
Чрез използването на Услугите Клиентът изрично освобождава Изпълнителя от всякакви искове, отговорности или щети, произтичащи от действията или бездействията на трети страни, на които данните са били законно прехвърлени.
4.2.10. Ако Клиентът се опита да злоупотреби с Услугата, независимо дали в нарушение на приложимото законодателство или по друг начин, Услугата ще бъде временно преустановена, за да се изясни ситуацията, или преустановена за постоянно.
5.1. Клиентът се задължава:
5.1.1. Да предостави пълна, вярна и точна информация, доколкото това е необходимо на Изпълнителя за предоставянето на Услугата.
5.1.2. Да заплати за Услугата, предоставена от Изпълнителя, в срока, определен в настоящите Условия за ползване, и за заявената Услуга по избрания тарифен план.
5.1.3. Се задължава да се запознае с информацията за видовете Услуги и тарифи на уебсайта на Изпълнителя.
5.1.4. Да използва Услугата в съответствие с приложимите закони и разпоредби и други условия.
5.1.5. Да използва Услугата, без да я поврежда и без да засяга други Клиенти.
5.1.6. Да използва Услугата чрез отдалечен достъп, предоставен от Изпълнителя, или по друг начин, удобен за Клиента.
5.1.7. Да използва Услугата без действия/бездействия, които могат да доведат до нарушаване на нейната сигурност.
5.1.8. Да управлява своята услуга и да осигури инсталирането на допълнителен софтуер, преинсталирането на основния софтуер и други необходими действия. Клиентът носи изцяло отговорността за създаването, поддържането и съхранението на резервни копия (резервни копия) на своите данни. Освен ако не е изрично включено като част от отделно договорена услуга, Изпълнител няма задължение да създава, съхранява или възстановява резервни копия от името на Клиента.
5.1.9. Да променя паролата след активирането на акаунта.
5.1.10. Клиентът носи изцяло отговорността за поддържането на поверителността, целостта и сигурността на всички данни за достъп и данни, свързани с акаунта, включително, но не само, имена за вход, пароли, токени за удостоверяване и друга информация за сигурност, използвана за достъп до Услугите.
5.1.11. Клиентът трябва да вземе всички разумни мерки, за да предотврати неоторизиран достъп до своя акаунт и носи пълна отговорност за всички действия, извършени чрез неговия акаунт, освен ако тези действия не са пряк резултат от доказана неспособност на Изпълнителя да приложи подходящи технически и организационни мерки, както се изисква съгласно приложимите закони за защита на данните, включително Общия регламент за защита на данните.
5.1.12. Всяко подозрение за нарушение на сигурността на акаунта трябва да бъде докладвано на Изпълнителя без неоправдано забавяне.
5.2. Клиентът има следните права:
5.2.1. Да използва Услугата съгласно Условията.
5.2.2. Да използва функцията за поддръжка на уебсайта в случай на проблеми с Услугата, да изрази желание за добавяне на различни компоненти към Услугата и за различни заявки в рамките на избраната Услуга.
5.2.3. Да управлява личния си акаунт.
5.2.4. Да подаде жалба или да докладва за всяко нарушение или злоупотреба, за което е научил/а или което е било извършено срещу него/нея. Подробният процес на подаване на жалби и доклади е описан в Политика за подаване на жалби.
6.1. Изпращане, публикуване, предаване, възпроизвеждане, предоставяне или използване по какъвто и да е начин на порнографски материали, които нарушават закона.
6.2. Изпращане, публикуване, предаване, възпроизвеждане, предоставяне или използване по какъвто и да е начин на файлове и материали, които нарушават човешките права, съгласно закона.
6.3. Киберпрестъпления от какъвто и да е вид, съгласно закона.
6.4. Публикуване, разпространяване, предаване, възпроизвеждане, предоставяне или използване по какъвто и да е начин на информация, свързана с авторски права и други права на интелектуална собственост на трети лица, без съответното разрешение от притежателя на авторските права.
6.5. Крипто миньорство – получаване на криптовалута чрез инсталиране и използване на специален софтуер без писменото одобрение на Изпълнителя.
6.6. Да изпращате, публикувате, предавате, възпроизвеждате, предоставяте или използвате по какъвто и да е начин информация, която противоречи на приложимото международно право. По-специално, това се отнася за информация, призоваваща към сваляне на конституционния ред; нарушаване на териториалната цялост на страната; пропагандна война; подбуждане към расова, национална и религиозна омраза; извършване на терористични актове.
6.7. Забранено е всякакво използване на сървъра, явно или скрито, в интерес на санкционирана държава, както и на свързани с нея страни и/или организации, физически и/или юридически лица. Изпълнител си запазва правото да провери легитимността на Клиента, когато Клиентът регистрира личен акаунт и/или поръчва услуга.
6.8. Подробен списък на възможните злоупотреби (жалби) относно Услугите, наети от Клиента от Изпълнителя, както и действията на Изпълнителя при получаването им, са регламентирани в Политиката за злоупотреби.
6.9. При нарушение на посочените в този раздел ситуации, както и на ситуации, описани в Политиката за злоупотреба, личният акаунт на Клиента може да бъде блокиран без никакво обезщетение или възстановяване на разходите за такива действия.
Освен това Изпълнител има право временно или напълно да преустанови предоставянето на Услугата на Клиента.
8.1. Споразумението се прекратява:
8.1.1. При изтичане на срока му;
8.1.2. По взаимно съгласие между двете страни;
8.1.3. В случай на неизпълнение на договорните задължения на една от страните по обективни причини;
8.1.4. В случай на несъстоятелност на една от страните;
8.1.5. При невъзможност/пречка за Изпълнителя да предостави Услугата;
8.1.6. При едностранно решение на Изпълнителя, в случай на незаконно използване на Услугата от Клиента, в нарушение на действащото законодателство, според случая, като в този случай Изпълнител не е длъжен да предостави обезщетение и/или да уведоми Клиента.
9.1. Изпълнител не носи отговорност за щети, причинени на трети лица от Клиента.
9.2. Изпълнител не гарантира приемането на поща на Клиента от отдалечени мрежи, чието функциониране е довело до включването на адресите на тези мрежи в списъците, за които програмата за доставка на поща на Клиента не приема поща.
9.3. Изпълнител не носи отговорност за качеството, наличността или надеждността на обществените комуникационни мрежи или канали, използвани от Клиента за достъп до Услугите, нито за функционалността, производителността или неизправностите на оборудване, системи или инфраструктура на трети страни, които са извън разумния контрол на Изпълнителя и се използват при предоставянето или достъпа до Услугите.
9.4. Изпълнител не носи отговорност за проблеми с Услугите, причинени от прекъсвания на интернет връзката, случайни събития, природни бедствия и инциденти и други подобни обстоятелства, които се считат за форсмажорни.
9.5. Изпълнител не носи отговорност за никакви задължения или разходи, свързани с нарушение на разпоредбите на настоящия Споразумението от страна на Клиента или други лица, използващи името и паролата на Клиента; свързани с използването на интернет чрез Услугите; свързани с публикуването или предаването на съобщения, информация, софтуер или други материали в интернет от страна на Клиента или други лица, използващи името и паролата на Клиента.
9.6. Клиентите поемат цялата отговорност и риск, свързани с използването на интернет чрез Услугите. По-специално, Клиентът е отговорен за преценката на точността, пълнотата и полезността на всички мнения, идеи или друга информация, както и за качеството и полезността на стоките и услугите, разпространявани в интернет и предоставяни на Клиента чрез Услугите.
9.7. Клиентът носи изцяло отговорност за сигурността на своята парола и за всякакви щети, които могат да бъдат причинени от нейното неразрешено използване. В случай на кражба на името и паролата на Клиента по вина на трети лица, Клиентът има право да изпрати писмено искане за промяна на паролата до Изпълнителя, като задължително приложи съответния финансов документ, удостоверяващ плащането за Услугите.
9.8. Изпълнител на услугите не носи отговорност за действията на трети лица, довели до кражба или друга злоупотреба. В такъв случай Клиентът трябва да се свърже със съответните разследващи и правоприлагащи органи, за да получи компенсация за вредите, причинени от кражбата.
9.9. В случай на предсрочно прекратяване на настоящите Условия за ползване, Клиентът заплаща на Изпълнителя такса, равна на оставащите суми, дължими съгласно Условията за ползване.
9.10. Клиентът признава и приема, че трети страни, предоставящи услуги, свързани с обработката на плащания или предоставянето на спомагателни услуги (включително, но не само, банки, платежни портали и доставчици на услуги за проверка на съответствието), могат да налагат допълнителни такси, разходи или комисионни в съответствие със своите собствени условия и ценова политика.
Изпълнител не носи отговорност за такива такси, нито е длъжен да уведомява Клиента, да възстановява или компенсира такси, наложени от трети страни. Клиентът носи изцяло отговорността да прегледа и приеме всички приложими условия на трети страни и свързаните с тях разходи, преди да се ангажира с такива услуги.
9.11. Изпълнител си запазва правото да внася промени в текста на настоящите Условия за ползване на услугата без предварително уведомление на Клиента. Промените в Условията влизат в сила от момента на публикуването им на Уебсайта.
9.12. Всички спорове между страните, свързани с изпълнението на настоящите Условия за ползване, се разрешават чрез преговори.
9.13. Всички спорове и разногласия, възникнали във връзка с настоящите Условия за ползване, които не могат да бъдат разрешени по мирен път, се отнасят към компетентните органи – българските съдилища.
9.14. Недействителността на някоя от разпоредбите на настоящия Споразумението не води до недействителност на целия Споразумението.
9.15. По въпросите, които не са уредени в настоящите Условия за предоставяне на услуги, свързани с тяхното изпълнение и тълкуване, се прилагат разпоредбите на законодателството на Република България.
9.16. Всички материали, публикувани на този уебсайт, включително, но не само, текст, графики, лога, елементи на дизайна, изходен код, изображения, видеоклипове, документация и всяка друга интелектуална собственост (общо наричани „Съдържание“), са изключителна собственост на Изпълнителя. На клиентите се предоставя ограничено, неизключително, непрехвърлимо право на достъп и използване на уебсайта и неговото Съдържание единствено за законни цели и в съответствие с настоящите Условия за ползване. Всяко възпроизвеждане, модифициране, преразпределяне, публично показване или търговско използване на Съдържанието без предварително писмено разрешение от Доставчика е строго забранено.
9.17. Всяко неразрешено използване или възпроизвеждане на Съдържанието на уебсайта или нарушаване на правата на интелектуална собственост на трети страни чрез платформата на Изпълнителя може да доведе до:
+44 20 4591 3913 
